Siete i sostenitori più pazienti del mondo, Grazie!

Cari sostenitori di VoL

Innanzitutto, desideriamo estendere la nostra più profonda gratitudine per la vostra infinita pazienza e il vostro incrollabile sostegno. Vogliamo anche ringraziare tutti coloro che si sono sforzati di rimanere gentili e cortesi durante questo periodo difficile. Comprendiamo quanto possa essere frustrante aver pagato per un gioco e non ricevere aggiornamenti. Ci scusiamo sinceramente per i numerosi ritardi e gli eventuali disagi che tutto questo potrebbe aver causato.

L’ultimo periodo è stato lungo e impegnativo. La spedizione ha viaggiato dalla Cina fino al nostro magazzino a Bergamo, affrontando vari inconvenienti lungo il percorso. La spedizione del container è stata una delle più lente incontrate fino ad ora, dovendo percorrere un percorso molto ampio per evitare scenari problematici lungo il percorso.

Una mappa che descrive nel dettaglio questo lungo e doloroso viaggio

I ritardi sono stati dovuti sia a sfide creative che a problemi logistici, ma siamo entusiasti di annunciare che i giochi sono finalmente arrivati!

A sinistra, il pallet è imballato e pronto per partire, dicembre 2023, Shanghai, Cina.

A destra, il pallet è disimballato e si trova nel nostro magazzino, agosto 2024, Bergamo, Italia

Vogliamo rassicurare che tutti riceveranno il gioco senza costi aggiuntivi

Sebbene i costi di spedizione siano aumentati in modo significativo durante questo periodo, il tuo supporto è importantissimo per noi e ci impegniamo a mantenere la nostra promessa. Sappiamo che questo enorme ritardo ha influito sulla tua fiducia nei nostri confronti, ma non era nostra intenzione ingannarti o truffarti.

Oggi abbiamo confezionato e preparato il primo blocco, che verrà ritirato domani mattina. Stiamo lavorando duramente per elaborare tutti gli ordini entro i prossimi 2-3 giorni.

Tieni d’occhio la tua email per il numero di tracciamento, che verrà inviato a breve. Ciò ti consentirà di monitorare la tua spedizione e sapere esattamente quando aspettare la consegna.

Gli ordini con destinazione Italia e Europa verranno spediti tramite GLS, mentre gli ordini destinati agli Stati Uniti verranno consegnati tramite FedEx o USPS. Utilizzeremo altri corrieri per destinazioni come Canada, Brasile e Argentina.

Per chi ha scelto il ritiro in negozio a Bergamo, ora ci stiamo coordinando con Fabio del negozio Elysium per organizzare il ritiro in negozio e per capire come procedere durante la chiusura estiva del negozio. Dettagli in arrivo!

Ancora una volta, grazie per la tua infinita pazienza e comprensione. Ci scusiamo per i ritardi e siamo grati per il vostro continuo supporto.

Calorosi saluti,

Lorenzo